시행일: 2026년 8월 3일
본 서비스는 주식회사 코리아랜드(사업자등록번호 120-81-29159)와 일손(사업자등록번호 825-02-03846)이 공동으로 기획·운영합니다.
이 약관은 회원이 일손(이하 "회사")이 제공하는 생활 서비스 중개 플랫폼(이하 "서비스")을 이용함에 있어 회사와 회원의 권리와 의무, 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
1. "서비스"란 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션을 통해 회원과 파트너를 연결하는 중개 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 말합니다.
3. "파트너"란 청소, 이사, 운반 등 생활 서비스를 직접 수행하기 위해 회사와 별도의 계약을 체결한 사업자 또는 개인을 말합니다.
4. "예약"이란 회원이 서비스를 통해 신청한 개별 용역 요청을 말합니다.
5. "오더보드"란 회원의 예약이 게시되어 파트너가 수행 여부를 선택할 수 있도록 하는 화면을 말합니다.
① 회사는 회원과 파트너 사이의 용역 계약 체결을 중개하는 플랫폼 사업자이며, 용역의 당사자가 아닙니다.
② 예약에 따른 용역은 파트너가 자신의 책임과 계산으로 수행하며, 회사는 파트너의 용역 이행 자체를 보증하지 않습니다.
③ 다만 회사는 회원의 안전한 서비스 이용을 위하여 파트너의 자격 확인, 분쟁 중재, 이용 제한 등 필요한 조치를 취합니다.
① 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지하고 앱 알림 등으로 개별 통지합니다.
③ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
① 이용계약은 가입을 원하는 자가 이 약관에 동의하고 휴대전화번호 인증을 완료한 시점에 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의나 휴대전화번호를 도용한 경우
2. 만 14세 미만인 경우
3. 과거 이 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우
① 회원은 서비스에서 원하는 항목과 방문 일시, 주소, 요청사항을 입력하여 예약을 신청합니다.
② 신청된 예약은 오더보드에 게시되며, 조건을 확인한 파트너가 이를 선택함으로써 매칭이 완료됩니다. 매칭은 파트너의 선택 순서에 따르며 회사가 특정 파트너를 지정하지 않습니다.
③ 방문 예정일까지 매칭되지 않은 예약은 자동으로 종료되며, 이 경우 회원에게 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.
④ 회원이 입력한 정보가 실제와 다른 경우 파트너는 현장에서 용역의 범위와 대금의 조정을 요청할 수 있습니다.
① 용역 대금은 용역 완료 후 회원이 파트너에게 현장에서 직접 지급합니다. 회사는 대금을 대신 수령하거나 보관하지 않습니다.
② 현장 사정으로 예약 시 안내된 금액과 달라질 수 있는 경우, 파트너는 용역 착수 전에 그 사유와 금액을 회원에게 설명하고 동의를 받아야 합니다.
③ 영수증 및 세금계산서는 대금을 수령한 파트너가 발급합니다.
① 매칭 전에는 회원이 서비스에서 예약을 자유롭게 변경하거나 취소할 수 있습니다.
② 매칭 후에는 파트너의 일정이 확정된 상태이므로 변경은 파트너와 협의하여야 하며, 방문 예정일 전일까지의 취소에는 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.
③ 방문 당일의 취소 또는 파트너가 현장에 도착한 이후의 취소에 대해서는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
④ 파트너의 사정으로 방문이 이루어지지 않은 경우 회원에게 취소 수수료를 부과하지 않으며, 회사는 재매칭을 지원합니다.
① 회원은 예약 신청 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 사실과 다른 정보로 인해 발생한 추가 비용은 회원이 부담합니다.
② 회원은 파트너의 신체나 명예를 침해하는 언행을 하여서는 안 되며, 용역 범위를 벗어난 작업을 강요할 수 없습니다.
③ 회원은 서비스를 통해 알게 된 파트너의 연락처를 서비스 외부의 직접 거래를 위하여 사용하여서는 안 됩니다.
① 회원은 커뮤니티에 글, 사진, 댓글 등을 게시할 수 있으며, 게시물에 대한 권리와 책임은 게시한 회원에게 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
1. 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용
2. 음란물, 도박 등 법령에 위반되는 내용
3. 광고 또는 영리를 목적으로 반복 게시된 내용
4. 타인의 개인정보나 저작권을 침해하는 내용
③ 회원 간 중고거래 및 나눔은 회원들이 직접 진행하는 거래이며, 회사는 거래 당사자가 아니므로 거래의 이행이나 물품의 하자에 대하여 책임지지 않습니다.
④ 회원은 다른 회원의 게시물이나 댓글이 제2항에 해당한다고 판단하는 경우 해당 게시물의 메뉴에서 신고할 수 있습니다. 신고된 게시물은 신고한 회원에게 즉시 보이지 않게 되며, 회사는 신고 내용을 검토하여 삭제 또는 유지를 결정합니다.
⑤ 회원은 다른 회원을 차단할 수 있습니다. 차단하면 서로의 게시물과 댓글이 보이지 않고 서로의 게시물에 댓글을 작성할 수 없습니다. 차단은 마이 화면의 '차단한 사용자'에서 해제할 수 있습니다.
① 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
② 회원은 이용 제한 조치에 대하여 고객문의를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 확인하여 필요한 경우 제한을 해제합니다.
① 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 해지 시 회원의 프로필 정보는 지체 없이 삭제됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 거래 기록은 해당 기간 동안 보관됩니다.
③ 진행 중인 예약이 있는 경우 해당 예약이 완료되거나 취소된 후에 해지가 처리됩니다.
① 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 파트너가 수행한 용역의 결과나 회원 간 직거래로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 용역 수행 중 발생한 물품의 파손 등에 대해서는 파트너가 배상 책임을 지며, 회사는 사실 확인과 배상 협의를 중재합니다.
① 회원과 파트너 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사는 고객문의로 접수된 내용을 바탕으로 양측의 사실관계를 확인하고 원만한 해결을 지원합니다.
② 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
③ 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
부칙 — 이 약관은 2026년 8월 3일부터 시행합니다.